（徐厚玲消費(fèi)質(zhì)量報(bào)記者楊文）

10月24日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)閉幕，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代。在十九大報(bào)告中，有16處提到了質(zhì)量。報(bào)告提出必須堅(jiān)持質(zhì)量第一，明確提出建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。24日下午，中國(guó)建筑防水協(xié)會(huì)組織的建筑防水行業(yè)“質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)媒體采訪團(tuán)走進(jìn)四川什邡，深入“老兵新壯”的成都桂湖防水保溫工程有限公司（以下簡(jiǎn)稱“桂湖防水”），了解在他們?cè)谫|(zhì)量提升方面所做的努力。

口碑建設(shè) 質(zhì)量為先

媒體采訪團(tuán)由孫軍忠董事長(zhǎng)帶隊(duì)參觀什邡生產(chǎn)基地。“公司發(fā)展需要講究一個(gè)先來(lái)后到，牢牢謹(jǐn)記質(zhì)量為先，做“好口碑”建設(shè)，是不能一蹴而就的。”孫董向采訪團(tuán)記者表示。

堅(jiān)持質(zhì)量的提升是做“好口碑”的基石。媒體采訪團(tuán)在參觀途中看到一號(hào)車間正在做信息化庫(kù)存，桂湖防水技術(shù)研發(fā)總監(jiān)王靈介紹說(shuō)：“這主要運(yùn)用于原材料的管理、質(zhì)量的控制與提升，其中有包括庫(kù)存系統(tǒng)、供應(yīng)商系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)及研發(fā)系統(tǒng)等，完成后將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)-供-銷-存的一體化，能夠大大提高我們的工作效率。”

“如果有客戶對(duì)我們的產(chǎn)品不滿意，投訴我們，公司一般是怎樣處理這樣的情況？”記者向王總監(jiān)提問道。

“假設(shè)發(fā)生這樣的情況，我們是有專門的售后服務(wù)部幫助客戶解決問題。其次，公司有長(zhǎng)達(dá)1個(gè)月的追溯系統(tǒng)，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是質(zhì)量上的問題，我們會(huì)馬上安排公司的生產(chǎn)和技術(shù)部門及時(shí)排查，并于24小時(shí)以內(nèi)給予客戶答復(fù)。”王靈熟練的回答記者的提問，“質(zhì)量問題是全員問題。在管控上，我們是分工明確，有搞生產(chǎn)的、做質(zhì)檢的，搞研發(fā)的或是非質(zhì)檢的等；在指標(biāo)上，我們技術(shù)中心全程把控；在過程控制上，我們有質(zhì)檢部門24小時(shí)輪班檢測(cè)；在原料把控上，我們的要求是非常嚴(yán)格。記得在不久前，一家河北企業(yè)的生產(chǎn)的聚酯胎基布質(zhì)量沒有達(dá)到公司的要求，我們?cè)鴥纱尉芙^他們的產(chǎn)品入廠。”從王總監(jiān)講的這個(gè)小故事中，我們看到了桂湖防水一直踐行“嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)”的企業(yè)準(zhǔn)則，沒有達(dá)到公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原材料一律不準(zhǔn)入廠，沒有達(dá)到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品不準(zhǔn)出廠。

創(chuàng)新是“好口碑”的催化劑。“公司近年來(lái)非常注重創(chuàng)新和研發(fā)投資，不僅在研發(fā)新型防水材料上面，還包括施工技術(shù)和施工工藝。研發(fā)部門在開展自主研發(fā)的同時(shí)，公司還先后與四川大學(xué)、電子科大、南京大學(xué)、中科院成都分院等科研校簽署了產(chǎn)、學(xué)、研合作協(xié)議，全面覆蓋了IS09001、IS014001、OHSAS18001三體系。GH強(qiáng)膠就是公司近期開發(fā)的新產(chǎn)品，并制定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，我們計(jì)劃到2020年，公司創(chuàng)新型產(chǎn)品銷售額達(dá)到60%以上。”王總透露到。

給自己定一個(gè)小目標(biāo)

   采訪團(tuán)在經(jīng)過記錄著公司發(fā)展歷程的辦公室時(shí)，孫董激動(dòng)的介紹說(shuō)：“桂湖防水是一個(gè)25歲的青年。我們公司于1993年就成立并建設(shè)了新都生產(chǎn)基地，在西南防水行業(yè)中算得上是元老級(jí)的企業(yè)代表；公司的“第一春”是在2003-2004年間，主要重心是生產(chǎn)和銷售，當(dāng)時(shí)大家都比較滿足于現(xiàn)狀，沒有想過過多的去努力奮斗；截至2009年，防水行業(yè)突然新興起很多企業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力給了我們當(dāng)頭一棒，我們這才意識(shí)到如果停在原地不動(dòng)，那就是后退，因此，我常常把公司比作‘沉睡中覺醒的獅子’，之后我們就開始著手對(duì)公司未來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略布局與轉(zhuǎn)型升級(jí)；2016年我們建設(shè)了西南最大防水材料生產(chǎn)基地—什邡基地；現(xiàn)在，公司擁有三個(gè)子公司和三大生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能可達(dá)20億元以上。”孫董感慨道：“還記得當(dāng)時(shí)為了拿下什邡生產(chǎn)基地，我們花了大量的心血和精力，在什邡市委各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下才批下來(lái)。幸而最終不負(fù)眾望。”

(桂湖防水董事長(zhǎng) 孫軍忠)

   “國(guó)家有國(guó)家的五年計(jì)劃，行業(yè)有行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。我們也給自己定一個(gè)小目標(biāo)：五年后桂湖防水將打造為中國(guó)生態(tài)防水材料領(lǐng)導(dǎo)品牌，市場(chǎng)上要立足西南，布局全國(guó)，走向世界；我們要爭(zhēng)做西南第一，中國(guó)防水行業(yè)的十強(qiáng)企業(yè)；最終完成10億銷量和股改，爭(zhēng)取IPO上市。”孫董最后補(bǔ)充說(shuō)。